El Director General Internacional de Tecnocom, multinacional del sector de las TIC, confirma la evolución y crecimiento sufrido a pesar de la crisis en parte favorecido por la expansión y consolidación por Latinoamérica y reconoce el escaso papel de la mujer en un sector, con una clara tendencia al alza.

Entrevista
Con 6.000 empleados en sus filas e ingresos superiores a los 400 millones de euros Tecnocom es la cuarta compañía en España y una de las más importantes en Latinoamérica en el sector de las TIC. Su director internacional, Luis Zanón, suma ya casi cinco años al frente de esta división, un  mercado que ha crecido un 32% y representa el 26% de los ingresos que la compañía obtiene en total, aunque como apunta Luis: "Nuestra previsión es que en los próximos tres años, se incremente hasta cerca de un 50%" afirma.

En la actualidad Tecnocom tiene oficinas en 10 países de manera directa y puede operar en más de 70 gracias a su Alianza Global con Getronics. Su presencia regional incluye España, Portugal, Latinoamérica (Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, Paraguay y República Dominicana) y en EEUU, Miami.

Su último informe sobre La Tendencia en Medios de Pago en 2013, confirma que la crisis ha provocado un cambio en los hábitos de los españoles como afirma Zanón: " El entorno económico está condicionando cada vez  más los patrones de consumo de los ciudadanos y la utilización de esos medios de pago". 

Por otra parte, la escasa presencia de las mujeres en este sector, deja ver la gran brecha de géneros existente, para Luis esta diferencia irá poco a poco disminiyendo gracias al aumento de empleo en este sector, los buenos salarios y la mayor flexibilidad que ofrece:  "Las mujeres que trabajan en el sector de las TIC ganan casi un 9 % más que las trabajadoras de otros sectores, gozan de una mayor flexibilidad para organizar sus horarios de trabajo y están menos expuestas al desempleo" confirma Luis. 

Pregunta: Las cifras cuadran, a pesar de la crisis, ¿Cómo consigue uno mantener su cuenta de resultados e incluso crecer?

Respuesta: Aunque casi todas las consecuencias de esta profundísima crisis son negativas, hay algunas lecciones que las empresas “supervivientes” hemos aprendido. La primera gran lección de la crisis es que una empresa de cierta dimensión debe tener presencia internacional. El segundo aprendizaje tiene que ver con la eficiencia y la productividad. Uno siempre piensa que se puede tener una estructura más ligera y eficiente, pero  mi sensación en este momento es que debemos y podemos seguir mejorando nuestra eficiencia, porque la estructura óptima es un objetivo que, por definición, nunca se alcanza. La tercera idea es sobre la posición óptima de deuda para afrontar una crisis. En los años anteriores al cambio de ciclo, las empresas sanas, con un negocio rentable y con una cierta dimensión, éramos constantemente invitados a incrementar nuestro endeudamiento por las entidades financieras. Sin embargo, de una manera bastante drástica, el entorno cambió, y lo que antes estaba bien y no suponía ningún problema, pasó a convertirse en algo no deseable y que podía constituir un factor de riesgo. Los que en su momento fuimos muy prudentes en los niveles de endeudamiento de nuestros balances, hemos superado esa etapa sin tensiones en nuestra caja, pero muchos otros no han corrido la misma suerte.

P.- Colombia es su centro de operaciones, ¿Por qué han elegido dicho país, y que balance obtienen de esta elección?

R.- En España, la transformación actual se debe en parte a la reordenación bancaria llevada a cabo en los últimos años y también a la especialización progresiva de los medios de pago en los negocios de emisión, procesamiento y adquisición. La paulatina reducción de las tasas de intercambio plantea un nuevo escenario en el que el pago tiene cada vez menos valor frente a los servicios de valor añadido ligados a la fidelización y la gestión del punto de venta. Según el informe, la crisis económica en España sigue teniendo un fuerte impacto en los patrones de consumo, que incide en la frecuencia de uso de diferentes instrumentos de pago. La creciente tendencia de orientación al cliente, se
traduce en el paso de una propuesta de valor tremendamente estandarizada a otra configurada a la medida de las necesidades de cada usuario, ya sea éste un particular o un comercio. La oportunidad para Tecnocom, son precisamente estos cambios profundos en la esencia de los medios de pago sólo son posibles si se cuenta con una infraestructura de soporte que se adapte a los nuevos requerimientos.