El email o correo electrónico se ha incorporado plenamente a la vida laboral de los europeos. Pero aún puede provocar algún que otro problema. Por eso PalmOne ha detectado los siete pecados capitales del email.

NUEVA HERRAMIENTA DE TRABAJO
Cada día resulta más difícil entender el trabajo sin el correo electrónico, tal
es su aceptación entre los usuarios. Pero, ¿cuáles pueden ser los principales
inconvenientes de este medio de comunicación en el trabajo? La compañía PalmOne
acaba de identificar los “siete pecados capitales” del correo electrónico.
Asimismo, en el estudio europeo que ha encargado se reflejan las actitudes más
recomendables para que su uso sea más productivo e inteligente.


Elaborado por Dynamic Markets entre trabajadores pertenecientes a
empresas con más de 500 empleados de cinco países europeos, el estudio refleja
que el email suele ser origen de conflictos laborales. El 10% de los consultados
(procedentes de España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania) reconoce haber
tenido algún problema por culpa del correo electrónico.

En cuanto a la
relación con su correo, al 25% de los europeos le molesta recibir un email
inesperado, mientras que 8 de cada 10 tiene mala opinión de aquellos remitentes
que no cuidan las formas a la hora de enviar un mensaje. Por otro lado, el 61%
de los consultados cree que el hecho de no responder a tiempo los mensajes
provoca serios retrasos en la toma de decisiones comerciales.

Los siete pecados capitales

A partir de todos
los datos que se desprenden del informe, la compañía PalmOne ha decidido
elaborar su propio “libro de estilo” con los siete pecados capitales que los
trabajadores deben evitar cuando trabajan con el correo electrónico. A saber:
pasar por alto los mensajes; negación (el 11% de los encuestados reconoce haber
mentido sobre la recepción de un correo); suposición (el 27% se siente molesto
por mensajes que presuponen su lectura urgente); palabrería (a la quinta parte
de los trabajadores le molesta recibir correos demasiado extensos donde cuesta
encontrar la información relevante); para todos (uno de cada cuatro encuestados
se muestra frustrado por estar en copia de mensajes irrelevantes para ellos);
dejadez (el 41% de los directores de alto nivel ve pereza o falta de respeto en
los mensajes con faltas de ortografía y mala gramática); y falta de tacto (el
10% cree que puede dañar una relación de forma no intencionada).

Decálogo de consejos

PalmOne no sólo ha
enumerado los principales escollos que se deben evitar al manejar el email, sino
que además ha resumido en una breve lista una serie de consejos para funcionar
mejor. Estos son: confirmar siempre la recepción de los mensajes; no rehuirlos;
no dar nada por sentado; ir al grano; seleccionar los destinatarios
cuidadosamente; cuidar las formas al expresarse; y evitar los juicios
precipitados (ya que un correo puede no ser tan ofensivo como nos parece a
primera vista).