Más del 80 por ciento de los altos cargos de las empresas de América Latina considera que Internet ha sido providencial para mejorar su productividad.

ENCUESTA
La llegada de las nuevas tecnologías marca un antes y un después en el
desarrollo de los procesos habituales de las empresas de América Latina, tal y
como lo refleja la encuesta realizada por la firma Kaagan Research and
Associates, y patronicinada por Cisco Systems, que se ha hecho pública esta
semana.

El trabajo, denominado “Actitudes de los empresarios
latinoamericanos con respecto a Internet” revela que la llegada de la red de
redes ha mejorado de manera importante la productividad del 47 por ciento de las
compañías encuestadas, según sus ejecutivos. Para el 36 por ciento, la
revolución virtual ha significado mejorar “de alguna manera” su negocio, lo que
revela cierto cambio aunque, de momento, no de manera muy trascendente.


Con respecto a los efectos que ha podido tener Internet en el uso
corporativo, el 90 por ciento asegura que han sido muy positivos, mientras que
sólo el uno por ciento expresó un resultado negativo en esta cuestión. Brasil y
México han sido los países en los que se ha apreciado una mayor cantidad de
respuestas positivas, mientras que en Argentina, Chile y Colombia, esta postura
contó con el 38 por ciento de las preferencias de los empresarios.

Comunicación

Pero la comunicación ha sido, a
tenor de los resultados de esta encuesta, el área en el que más se ha notado la
llegada de Internet. Así, el 82 por ciento de los encuestados ha considerado que
la Red ha tenido efectos muy positivos en sus procesos de comunicación externa,
mientras que el 72 por ciento consideraba esta opción en el campo de la
comunicación interna.

Otro dato importante es que la mayoría de las
compañías consultadas afirmaba tener soluciones de comunicación basadas en
Internet. De esta manera, el 71 por ciento afirma contar con alguna herramienta
para recibir y realizar pedidos en línea; el 60 por ciento trabaja con sistemas
de atención al cliente en línea y el 50 por ciento cuenta con acceso a través de
la Red para el manejo y administración de la cadena de proveedores.


Inversión

Además, el 50 por
ciento de los ejecutivos encuestados afirmaba que tenían pensado hacer
inversiones en tecnología en los próximos dos años.

Sin embargo, este
dato contrasta con las cifras reales de inversión en este campo en la región. En
Latinoamérica, esta inversión supone un 1,38 por ciento del Producto Interior
Bruto de la región, mientras que en Asia, por ejemplo, este porcentaje sube
hasta el 2,4 por ciento, en Europa supone el 3,5 por ciento y en Estados Unidos,
el 5,25 por ciento.

A pesar de estos datos, varios países están haciendo
esfuerzos para ponerse en la vanguardia tecnológica. Ese es el caso de Chile,
donde el gobierno, junto con la comunidad empresarial, tienen el objetivo de
dotarse con un millón de líneas de banda ancha para el año 2010.

Costa
Rica también está en esta línea y pretende conseguir, en pocos años, que el cien
por cien de la población tenga acceso a Internet. Por su parte México, a través
del proyecto e-México quiere hacer llegar las virtudes de la Red a la población
lo que permitirá agilizar los servicios gubernamentales en todas las entidades
del país.