Un móvil puede ser algo más que un dispositivo de comunicación, puede convertirse en una herramienta de integración que haga la vida más fácil a aquellas personas que, por sus condiciones físicas o sociales, tienen necesidades especiales de comunicación.

INTEGRACIÓN SOCIAL
La telefonía móvil se muestra como una herramienta muy eficiente para la
integración social de personas con minusvalía, y convencidos de esta máxima,
desde Telefónica Móviles se ha presentado el primer catálogo del sector de las
telecomunicaciones diseñado para prestar “servicios móviles para la integración
social”.

El catálogo incluye una treintena de servicios y aplicaciones
que, a través de dispositivos móviles, contribuyen a mejorar el bienestar social
y la comunicación de las personas con necesidades especiales.

Diferentes aplicaciones

El conjunto de
herramientas presentado por la compañía que preside Antonio Viana-Baptista, está
estructurado en diferentes servicios destinados a personas con discapacidad
auditiva, visual o de fonación, personas mayores, mujeres maltratadas y personas
extranjeras residentes en España, además de incluir aplicaciones móviles para el
sector de salud y una serie de recomendaciones para elegir un teléfono móvil
según el tipo de discapacidad.

Entre los servicios, que pueden usar los
diferentes colectivos referidos, abarcan desde el denominado Localízame o
Mensajes con voz y a fijos, para personas mayores, o el Centro de Relación con
el Cliente para personas sordas.

También incluye sistemas destinados a
prevenir la violencia doméstica, como un teléfono de marcación cerrada que
conecta directamente con la Policía y que ya se usa en varias comunidades
autónomas, y los servicios para extranjeros, como el Número Internacional Activa
o el Centro de Relación con el Cliente en idiomas.

El catálogo recoge
igualmente los servicios para el sector de la salud, como EGC Móvil, Glucomóvil
y la gestión de citas médicas, entre otras. Finalmente, el catálogo presenta
algunos terminales de teléfonos móviles interesantes para personas con
discapacidad, como el Owasys 22C para personas ciegas.

Mejora constante en laboratorio

Además, para
continuar investigando en esta área, Telefónica Móviles España ha inaugurado un
laboratorio en el que se realizan pruebas reales con usuarios para comprobar y
mejorar la accesibilidad y usabilidad de los nuevos servicios.

El
laboratorio está acondicionado acústica y luminosamente y cuenta con diversos
elementos de estimulación visual. Además, está equipado con elementos de
captura, edición y tratamiento de audio y vídeo digital de alta calidad y con
dispositivos móviles de todo tipo y herramientas de evaluación de usabilidad y
simulación.