El informe analiza el estado de la oferta de productos y servicios de la banca por Internet para particulares.

sIbercaja Directo ha sido incluida en el grupo selecto (TOP 10) de las diez
mejores entidades de banca on line de España, según un informe publicado
recientemente por la consultora AFInet. En dicho estudio se señala igualmente
que el servicio de banca on line de Ibercaja ocupa, dentro de las diez mejores,
el puesto tercero por la oferta y calidad de los productos disponibles a través
de la Red y, también, se han clasificado en el puesto número quinto por
Publicidad la capacidad de la entidad de ofrecer servicios que posibiliten la
venta on line de productos. El informe analiza el estado de la oferta de
productos y servicios de la banca por Internet para particulares. La cobertura
del estudio está compuesta por 40 entidades seleccionadas en base a dos
criterios: balance de la entidad y relevancia del negocio on line. Todo el
estudio se ha llevado a cabo bajo un doble prisma. Por un lado, el análisis de
diez productos, con un exhaustivo análisis de la oferta de las distintas
entidades, atendiendo a la calidad de la misma, así como el abanico de
operaciones on line ofrecidas, con el fin de cubrir las necesidades del cliente.
Por otro lado, está el análisis de servicios, donde se ha estudiado la capacidad
de la entidad de ofrecer unos servicios que posibiliten la venta on line de
productos y, por tanto, la generación de negocio a través de la Red. El informe
señala que “el incremento llevado a cabo por Ibercaja que irrumpe dentro del TOP
10 tras haber realizado una apuesta clara por la banca on line”. En este grupo
están, además de la entidad aragonesa, E-bankinter, ibanesto, Uno-e, La Caixa,
Deutschebank, Patagon, Caja Madrid, Banco Popular y BBVA. En el informe de
AFInet se destaca que dentro del ranking de entidades de producto, Ibercaja
Directo ha logrado colocarse en tercer lugar del TOP 10 tras E-bankinter e
ibanesto. Este ranking se confecciona según el grado de desarrollo de la oferta
global de productos financieros de las entidades analizadas. Entre los criterios
utilizados para la confección del ranking están el tipo y alcance de las
consultas que se pueden realizar en los servicios de banca on line o a
distancia; la información disponible; asesoramiento/formación para clientes;
nivel de operatividad ofrecido y, por último, la gama de productos contratables
on line. Ibercaja Directo, que engloba los servicios financieros a distancia
como banca telefónica web y wap y tarjeta virtual para compras, continua con un
ritmo de actividad ascendente, tal como ha reflejado el último informe de
AFInet. A diciembre de 2003, más de 400.000 clientes tenían un contrato activo
de Ibercaja Directo, de los que una tercera parte utilizan con regularidad el
servicio. En el último periodo del pasado año, el número de operaciones
mensuales se ha situado en casi dos millones de transacciones financieras.