El plan del SCH tiene como fin principal unificar, desarrollar y centralizar los procesos tecnológicos del grupo.

Para renovar su plataforma tecnológica
El Grupo Santander ha invertido más de 1.500 millones de dólares (unos 1.258
millones de euros) en los últimos cinco años con la intención de renovar e
implantar su plataforma tecnológica en su división de bancos y negocios
financieros de Latinoamérica. Este proyecto, denominado Altair, se puso en
marcha después del proceso de expansión del grupo en el año 1996 y su objetivo
fundamental era actualizar y homologar los sistemas en toda su franquicia
iberoamericana. Esta acción, además, está englobada en el programa de desarrollo
de la plataforma tecnológica que el banco puso en marcha en el año 2001 y que,
según las previsiones, terminará en 2005 y está suponiendo una inversión
aproximada de 150 millones de euros. El traslado a la Intranet de la firma de la
gran mayoría de sus procesos internos –préstamos, reserva de viajes, anticipos a
empleados o peticiones de material de oficina, entre otros- ha supuesto un
ahorro considerable para el banco, estimado en el primer año de aplicación de
este programa en unos seis millones de euros. La implantación en una misma
plataforma de los nueve bancos del grupo ha permitido, además, centralizar su
mantenimiento, desarrollo y procesamiento del sistema. En apoyo a esta
infraestructura, el Santander implantó dos centros regionales, uno en Chile y
otro en México, que funcionan como empresas independientes para el mantenimiento
y el desarrollo tecnológico y facturan por sus servicios a los bancos y empresas
financieras del Santander, según datos del banco recogidos por la publicación
´Outlook´ de Accenture. El director de Tecnología y Operaciones de la División
América del grupo Santander, José María Yubero, subraya en la publicación que el
sistema común permite al grupo “ofrecer mejores servicios, con mayor rapidez,
con mayo valor para los clientes y ventajas para competir y crecer”. En términos
financieros, señala que la plataforma común se traduce en un ahorro de costes,
como prueba además que sus bancos en México y Chile hayan prescindido del
personal de sistemas y ya no cuenten con plantilla interna de tecnología. El
Santander cuenta con más de 12 millones de clientes individuales y más de
500.000 clientes empresas en Latinoamérica, donde está presente en Brasil,
México, Chile, Puerto Rico, Venezuela, Argentina, Colombia, Bolivia, Perú y
Uruguay. Según los datos ofrecidos por el Grupo Santander, el pasado año en
Iberoamérica se obtuvo un beneficio neto atribuido de casi 1.500 millones de
dólares, lo que supuso un aumento del 15 por ciento sobre los resultados de
2002. Por otro lado, el Grupo Santander ha sido reconocido por la revista
norteamericana Global Finance como “El mejor banco en América Latina” por
segundo año consecutivo, en la categoría “Best emerging market banks 2004- Latin
América”.