Las pruebas realizadas por la policía arrojan buenos resultados y pueden transformar el mecanismo en una herramienta indispensable para acelerar los procesos, y la actuación de la policía. El sistema permite ahorrar gran cantidad de gastos administrativos y trámites burocráticos. Lufthansa y Deutsche Post ya lo utilizan.

La policía introdujo filtros para evitar que los delincuentes colapsen el sistema
Mil trescientas denuncias se registran en el sitio de internet de la policía del estado alemán de Hesse. Desde el mes de marzo en que se inició el proyecto, los ciudadanos han demostrado gran interés por el nuevo sistema de denuncias policiales al “puesto de policía” de la red. Usuarios son los ciudadanos y las empresas registradas. Además de denuncias, pueden darse indicios o comunicados que llegan directamente al puesto policial correspondiente.

Sistema sencillo de usar

Según Manuel Milani del Ministerio del Interior, se le dio prioridad a la sencillez del sistema para que el usuario no sienta barreras. Se lo va guiando con los pasos a seguir, puede ir llenando casilleros, aunque sin obligación porque una denuncia no necesariamente tiene una forma definida.

Con este sistema, la policía ahorra una cantidad considerable de gastos administrativos y de tiempo. Los datos pasan directamente al sistema Com Vor (“trabajo de expediente apoyado en computadora”) basado en los proveedores SQL de Microsoft Windows 2000 y quedan a inmediata disposición. Como comprobante de la denuncia o comunicado, el ciudadano recibe un número de referencia online con el cual cualquier central de policía del Estado de Hesse puede localizar el expediente con rapidez.

La cantidad de casos registrados en la red en estos seis meses indica que los ciudadanos prefieren el contacto más rápido y más directo con la policía, dijo el ministro del Interior de Hesse, Volker Bouffier.

No incluye casos de urgencia

En el sitio de red de la policía de Hesse dice con letras muy grandes y signos de exclamación: “Este sistema no es apropiado de ninguna manera para casos de urgencia! En tales casos, llame a los números de emergencia”. Para todos los otros casos, la ventaja es el acceso permanente durante las 24 horas. Algunas empresas como Deutsche Post (correos alemanes) y Lufthansa ya hacen uso de este sistema.

Abuso y seguridad

Para evitar el abuso, por ejemplo, cantidades de denuncias falsas que podrían bloquear el sistema, la policía instaló ciertos filtros como medidas de seguridad. En una entrevista con Deutschland Radio, Milani se excusó por mantener estos datos en secreto.

También en la red es posible hacer denuncias anónimas como antes por teléfono. La únida diferencia es que se protocoliza para evitar abusos. Hasta ahora, sólo se ha registrado un máximo de 2% de abusos.