Un ejemplo de gestión del conocimiento aplicado a organizaciones dedicadas a la cooperación al desarrollo.

CASO PRÁCTICO
Dedicada a la Cooperación Internacional al Desarrollo, la ONG “Ayuda en Acción” es una organización independiente, aconfesional y apartidista que tiene como objetivo principal mejorar las condiciones de vida de los niños y niñas, las familias y las comunidades de los países más desfavorecidos de América, Asia y África.

Comienza su trabajo en favor de las personas del Sur en 1981. Hoy en día, con más de 170.000 colaboradores, es una de las principales organizaciones no gubernamentales españolas dedicadas a la cooperación internacional. Lleva a cabo una labor social y humanitaria en la que la filosofía imperante es contribuir a mejorar las condiciones de vida de las personas con menos recursos y oportunidades. Se caracteriza porque sus acciones, actividades y programas se llevan a cabo junto a los beneficiarios.

Actualmente, está presente en 17 países de tres continentes. En América, trabajan en Bolivia, Ecuador, El Salvador, Honduras, México, Nicaragua y Perú. En África, sus proyectos se localizan en Etiopía, Kenia, Malawi, Mozambique y Uganda. En Asia, su actividad se concentra en la India, Nepal, Pakistán, Bangladesh y Vietnam.

En todas estas zonas, identifican espacios de intervención donde, junto con las comunidades, trabajan a largo plazo en proyectos que duran de diez a quince años, tratando de atajar las causas estructurales de la pobreza y apoyando el fortalecimiento de los vínculos y la solidaridad comunitaria. Asimismo, en las zonas en las que trabajan realizan labores de asistencia técnica y económica en situaciones de emergencia, motivadas por una catástrofe natural, un conflicto bélico o cualquier otro desastre humanitario que tengan que afrontar las poblaciones.

En España, promueven campañas de Educación Para el Desarrollo y sensibilización para acercar la realidad de los países del sur a la opinión pública. Para ello, participan en foros de debate, grupos de trabajo de solidaridad y en los medios de comunicación. La divulgación de su labor y la búsqueda de nuevos colaboradores y recursos materiales que mejoren la calidad de vida de los que menos tienen también son parte de sus fines en España. Cuentan con un sólido equipo de profesionales comprometidos en la construcción de un mundo más justo y con la colaboración de más de 1.200 voluntarios que, de forma desinteresada, trabajan en tareas solidarias en todas las Comunidades Autónomas españolas.

Los valores y principios por los que Ayuda en Acción trabaja justifican por sí solos la adopción de estrategias y metodologías para el aprovechamiento máximo de los recursos. La excelencia como valor y el trabajo en red y alianza como principio, se convierten en el insumo filosófico necesario para emprender políticas de gestión del conocimiento.

Conscientes de que su mayor valor lo constituye su personal y sus colaboradores voluntarios y conscientes también de que la cooperación requiere cada vez más de personal cualificado, Ayuda en Acción desarrolló un subsistema de gestión del conocimiento enfocado al aprendizaje interno.

Esperaban así capturar y retener el conocimiento tácito, transformando el conocimiento individual en conocimiento corporativo; generando automáticamente una base de datos estructurada e identificando y clasificando áreas de expertos/as y lagunas de conocimiento. También se pretendía generar conocimiento en la organización a la vez que se motivaba el trabajo en equipo.

En el siguiente enlace se puede consultar el trabajo realizado por María Gradillas Reverté (mgradillas@ayudaenaccion.org) y publicado originalmente en la página dedicada a la gestión del Conocimiento: www.gestiondelconocimiento.com.